Por Cobros Excesivos

CRECEN QUEJAS CONTRA LA CFE EN PROFECO

*Usuarios se Alertan Contra el Cambio de Medidores

Por Regina Vargas

Tras la desaparición Luz y Fuerza del Centro el 11 de octubre del 2009, que realizó el gobierno de Calderón, miles de personas han presentado diversas quejas ante la Procuraduría de la Defensa del; además, con la salida de Mexicana de aviación, van 9 mil quejas en su contra y a la fecha, van cientos contra la Comisión Federal de Electricidad por el cambio de medidores y por los cobros excesivos de luz.

El secretario general del Sindicato de la Procuraduría de la Defensa del Consumidor, Mauricio Orozco Hernández, informó que a la Procuraduría llegan a diario, quejas contra la Comisión, pues en muchos casos, los recibos de luz se han incrementando en más del 100 por ciento.

Los usuarios que presentan quejas contra la CFE son por cobros excesivos de luz, en algunos casos que quejan ya que antes pagaban entre 200 y 300 pesos y ahora les están llegando a 2000 mil pesos o más.

Por lo que el consumidor tiene que ir a Profeco y levantar su queja por ese cobro indebido, para llegar a un acuerdo con los representantes de CFE que van a las conciliaciones con los usuarios.

Otras de las empresas que también se presentan quejas frecuentes son Electra, Telmex, Gas Natural, Mexicana de Aviación con 9 mil usuarios nacionales e internacionales afectados, a los cuales representa la Profeco.

En una entrevista, el líder sindical sostuvo que la Profeco va a cumplir 35 años de vida, para lo cual se preparan diversos eventos, en ese marco se va a realizar una premiación a 324 trabajadores que serán premiados por múltiplos de 10, 15, 20, 25, 30 y 35 años en el sector comercio serán reconocidos conforme a su contracto colectivo, en donde habrá también una suma económica.

Igualmente va a ser una carrera atlética para todos los trabajadores, que realiza la autoridad encabezada por el procurador Antonio Morales de la Peña.

Argumentó que al día se atiende entre 40 y 50 quejas en una delegación, las cuales a favor del consumidor se arreglan entre el 80 y 85 por ciento, y Profeco otorga a sus trabajadores cursos para que estén al día con la tecnología, tanto en la subprocuraduría de servicios como en la coordinación de divulgación como en la subprocuraduría jurídica.

El sindicato cuenta con 1100 trabajadores, hay otros 1100 de confianza a nivel nacional, hay personal eventual, mandos medios superiores y personal operativo, lo que da un total de 4 mil 500 trabajadores en la Profeco.

En las delegaciones donde más se presentan quejas son las de Tijuana, Monterrey, Cancún, Acapulco, Distrito Federal.

Asimismo, exhibió que también en los estados donde se registra más violencia como es el caso de Ciudad Juárez, Matamoros, Acapulco, Laredo, Culiacán, tienen horarios especiales de entrada y salida, se les exime de la checada o bien en algunos casos se llevan a los trabajadores a sus casas.