Vivienda Obrera

DESPACHOS DE COBRANZA SE EXTRALIMITAN

*Pide Director del Infonavit Denunciarlos

Por Regina Vargas

El director del Infonavit, Víctor Manuel Borrás Setién  reconoció que algunos despachos de cobranza se han extralimitado en la forma de exigir los pagos a los derechohabientes, pero comentó que el organismo trabaja para que sean más sensibles con la parte deudora, por lo que exhortó a los afectados a denunciar malos tratos.

En entrevista, el funcionario federal que cumple 9 años el frente del Instituto, sostuvo que se ha venido trabajando en códigos de ética, a través de crear esquemas de control para evitar que ello suceda.

Por lo que destacó: "nosotros tenemos una filosofía: que la cobranza, que ahora se llama soluciones para los acreditados, sea suficiente para que prácticamente cualquier caso se pueda resolver".

De ahí que dijo que se trabaja en un enfoque de apoyo al trabajador, de tratarlo con dignidad más que hacer una cobranza de manera tradicional, e incluso -refirió- que cuando se presentan esos casos se reciben las quejas y se sanciona a los despachos, pare evitar que vuelva a ocurrir.

Mencionó que pese a la crisis económica, la cartera vencida del Infonavit tuvo un ligero repunte y se mantuvo en un promedio de 180 mil créditos, que representan el 5 por ciento del total.

Igualmente dejó en claro que hasta la fecha, no se ha entablado ningún juicio legal contra morosos ni se les ha requerido la vivienda por falta de pago.

En otro tema, se informó que los trabajadores con un crédito vigente cada mes pagan alrededor de siete pesos por un seguro contra daños causados por desastres naturales, que en pesos y centavos significan 84 pesos al año.

El seguro, de acuerdo al Infonavit cuenta con cobertura contra incendio, terremoto, erupción volcánica, desplazamiento de terremoto súbito o imprevisto, inundación, huracán, ciclón, granizo, entre otros.

La póliza cubre eventos tanto individuales -es decir, que sólo una vivienda presente el daño-, como masivos -como ocurrió con las inundaciones en el estado de México y el Distrito Federal, en febrero pasado.

El organismo tiene una póliza contratada con Inbursa, por un periodo que inició el 31 de julio del 2009 y concluye el 31 de diciembre del 2010, y antes de que finalice este año se deberá proceder a una licitación para contratar la siguiente póliza.

El acreditado que sufre un daño en su vivienda por algunas de las causas mencionadas, puede comunicarse a la línea telefónica del Infonavit 01 800 008 3900 o 91 71 5050, para solicitar un reclamo o avisar que tuvo un siniestro.